Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten zu Produktauswahl, Preisen und Bestellung.
Kann ich kleine Mengen ohne Mindermengenzuschlag bestellen?
Ja. Wählen Sie aus den am Artikel angebotenen Verkaufseinheiten. Kleine Bestellungen sind willkommen; wir berechnen keine Mindermengenzuschläge. Die regulären Versandkosten kommen hinzu.
Wie finde ich die richtige Papierhandtuchrolle oder das passende Falthandtuch?
Beginnen Sie mit dem vorhandenen Spender: Hersteller und Modell sind die beste Grundlage. Vergleichen Sie anschließend die ausdrücklich angegebenen Maße, die Falzung beziehungsweise Rollenausführung und den Packungsinhalt. Eine gleiche Marke allein bestätigt noch keine Kompatibilität.
Wie wähle ich Reinigungsmittel für meinen Betrieb aus?
Wählen Sie nach Einsatzbereich, Oberfläche und Verschmutzung. Prüfen Sie vor dem Kauf die Produktbeschreibung und die Hinweise des Herstellers zur Anwendung, Dosierung und Materialverträglichkeit. Bei Unsicherheit nennen Sie uns die konkrete Oberfläche und den vorgesehenen Einsatz.
Was ist der Unterschied zwischen Packung, Karton und Palette?
Die Bezeichnungen beschreiben unterschiedliche Verkaufseinheiten. Wie viele Stücke oder Packungen darin enthalten sind, steht am jeweiligen Artikel. Vergleichen Sie deshalb Preis und Inhalt gemeinsam.
Für welche Menge gilt ein Ab-Preis?
Ein Ab-Preis nennt den günstigsten ausgewiesenen Preis für eine bestimmte Ausführung oder Abnahmemenge. Der Preis für Ihre Auswahl ergibt sich aus der gewählten Variante, Verkaufseinheit und Menge. Prüfen Sie die Angaben am Produkt und im Warenkorb.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Dort können Sie auch die Bedingungen und den Gesamtbetrag vor dem verbindlichen Bestellabschluss prüfen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden für Ihre Artikel und Lieferadresse im Checkout angezeigt. Prüfen Sie die abschließende Bestellübersicht; dort stehen die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Kosten.
Wohin liefern Sie und wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern an Lieferadressen in Deutschland. Die Lieferzeit für Lagerware beträgt innerhalb Deutschlands ca. 2–4 Werktage. Bestellungen mit Lagerware werden an Werktagen noch am selben Tag für den Versand vorbereitet. Für Ware ohne Lagerbestand beträgt die Lieferzeit ca. 5–7 Werktage.
Kann ich für ein Unternehmen mit abweichender Lieferadresse bestellen?
Geben Sie Firmenname sowie Rechnungs- und Lieferadresse vollständig in den vorgesehenen Feldern an. Wenn Sie besondere Anforderungen an die Lieferung haben, sprechen Sie diese vor Ihrer Bestellung mit uns ab.
Was mache ich bei einem beschädigten oder fehlenden Artikel?
Schreiben Sie uns mit Bestellnummer, Artikelnummer und einer kurzen Beschreibung. Fotos von Ware, Verpackung und Versandetikett helfen bei der Prüfung. Informationen zum weiteren Ablauf finden Sie unter Reklamation & Retouren.
Sind Umweltzeichen für jedes Produkt gültig?
Nein. Ein Umweltzeichen gilt für das jeweils ausgezeichnete Produkt und den dazugehörigen Nachweis. Achten Sie auf die konkrete Kennzeichnung am Artikel; ein Markenname oder ein allgemeines Logo im Shop reicht als Produktnachweis nicht aus.
Kontaktieren Sie uns mit dem gewünschten Artikel oder Ihrer Bestellnummer. So können wir Ihr Anliegen gezielt zuordnen.